Lorsqu’il s’agit d’acheter une voiture, vous devez le considérer comme un investissement à long terme. Que ce soit votre premier ou que vous envisagez d’en acquérir un pour votre entreprise, il est crucial de savoir si le véhicule que vous avez acheté répond à vos besoins. Vous pouvez compter sur les principales marques et concessionnaires automobiles du monde pour vous vendre des produits de haute qualité, mais il n’est pas toujours garanti. Bien sûr, il y a de fortes chances que vous finirez par conduire un citron.
Plus qu’un simple gaspillage d’argent, une voiture de citron peut vous provoquer une frustration massive en tant que propriétaire. Étant donné que vous payez beaucoup pour le véhicule que vous aimez, le moins que vous puissiez vous attendre est de détecter les défauts qui sont hors de réparation. Certains de ces défauts peuvent être négligeables, mais il y a ceux qui diminuent la valeur de votre véhicule au fil du temps et peuvent même entraîner des performances et des problèmes mécaniques. Pourtant, qu’il soit significatif ou autrement, de tels défauts justifient un remplacement ou un remboursement. Tout ce que vous avez à faire est de savoir quelles étapes prendre pour traiter avec un citron. Voici un guide pour vous aider à faire exactement cela:
1. Connaissez vos droits
En tant qu’acheteur de véhicule, vous êtes bien dans votre droit d’exiger exactement le type de produit qui vous a été vendu. Comprendre la loi sur le citron vous mène vers les bonnes étapes pour établir le fait que ce que vous avez acheté est un citron et négocier avec le fabricant pour produire un remplacement ou récupérer l’argent que vous avez payé, surtout si le véhicule est toujours sous garantie.
Gardez à l’esprit que le fardeau de la preuve est de votre côté, vous devrez donc montrer le nombre de fois où le véhicule a été réparé par un fournisseur de services certifié en vain. D’un autre côté, vous n’avez peut-être pas de cas convaincant s’il est prouvé que vous avez abusé et endommagé volontairement votre véhicule. Dans tous les cas, vous avez les moyens légaux d’exiger des mesures appropriées pour le défaut.
2. Gardez tous vos documents dans l’ordre
Quel que soit le défaut, vous devez montrer au fabricant un calendrier indiquant les moments où vous avez amené le véhicule dans un centre de service reconnu. S’il est toujours sous garantie, utilisez les conditions de la vente pour résoudre le problème sans frais.
Dans le cas où vous avez acheté le véhicule d’occasion à un concessionnaire de voitures d’occasion, vous voudrez peut-être envisager d’obtenir un mécanicien tiers pour évaluer l’état réel du véhicule. Quoi qu’il en soit, il est important de collecter de nombreux documents, y compris des factures, des rapports et des photos qui sont nécessaires pour déposer une réclamation.
3. Tirez le meilleur parti de l’arbitrage
Dans la plupart des cas, un fabricant ou un concessionnaire peut proposer de régler le problème avec un citron par arbitrage. Considérez cela comme une négociation dans laquelle vous pouvez expliquer votre équipe devant un médiateur tiers et justifier soit un remboursement ou un remplacement.
Pour quitter la table avec les meilleurs résultats, fournissez suffisamment de preuves et travaillez avec l’autre côté pour trouver la meilleure résolution possible. Vous pouvez accepter ou refuser l’offre du concessionnaire ou du fabricant, mais tout résultat est considéré comme liant leur côté.
4. Obtenez un expert en droit de citron
Si vous pensez que les négociations ne vont nulle part et que le concessionnaire ou le fabricant insiste sur son offre, vous devrez peut-être rechercher un avocat spécialisé dans la protection des consommateurs. Leur expérience vous aidera à rester sur la bonne voie pour que l’autre côté prenne les mesures appropriées, surtout s’ils semblent moins réactifs ou même intéressés à vous aider.
Assurez-vous simplement de trouver un professionnel juridique qui comprend les lois sur le citron de votre État. Si vous avez acheté un véhicule défectueux à Miami Beach, envisagez de tendre la main à un avocat en droit de citron en Floride qui peut vous aider à renforcer votre position juridique et à rentrer à la maison avec votre argent ou un remplaçant.
Note de fin
Ne vous contentez pas d’une voiture qui ne peut jamais être réparée, peu importe le nombre de fois. Affirmez vos droits en gardant à l’esprit ces conseils essentiels.