Dans un effort pour soutenir la formation à tous les niveaux de l’atelier de réparation automobile moderne, Shop Squad, la communauté numérique collaborative pour les propriétaires d’ateliers, les rédacteurs de services, les techniciens, les étudiants et les professionnels de l’industrie de Niterra (anciennement NGK/NTK North America), a élargi son efforts de marketing.
Dans une série de podcasts vidéo, Philip Austin, responsable de la formation technique chez NGK/NTK et Doug Kaufman, directeur éditorial du magazine ShopOwner, discuteront des défis techniques et de gestion de l’industrie et de la manière dont une approche axée sur l’équipe aidera à les surmonter.
Chaque podcast se concentrera sur un membre spécifique de la boutique (propriétaire / direction, conseiller de service et technicien) pour répondre aux questions du monde réel qu’Austin a posées lors des sessions de formation Shop Squad.
« Les besoins de formation de l’atelier aujourd’hui peuvent être imaginés comme éplucher un oignon – il y a tellement de couches différentes », explique Austin. « Ces niveaux et ces besoins sont basés sur les attentes des rôles et la structure de l’atelier pour les soutenir. »
Reconnaissant que ceux qui apprennent ensemble dans une expérience partagée apprennent souvent plus efficacement, Shop Squad atteindra cet objectif en apprenant, en partageant et en soutenant le développement de chacun – dans une variété de styles pour une variété d’utilisateurs.
Les membres inscrits reçoivent un accès automatique au portail de formation à la demande Shop Squad, ainsi qu’à des événements éducatifs en personne, des newsletters numériques, des aides promotionnelles et des opportunités de marchandises gagnées. Des informations sur le lancement de produits, des informations sur l’industrie et des ressources d’information sont fournies pour les aider à conserver leur avantage.
La communauté Shop Squad met également en place un corps d’élite de magasins qui deviendra connu sous le nom de Shop Squad Select. Ces organisations membres bénéficieront de relations continues et directes avec les équipes de vente, de formation, de produit et de marketing de NGK pour développer et façonner davantage le programme. Des avantages supplémentaires tels que des avant-premières, une signalisation personnalisée et des opportunités de sessions de formation en direct amélioreront l’offre Shop Squad.
« Notre approche consiste à proposer des expériences de formation innovantes et interactives pour englober les besoins et les attentes de chacun dans l’atelier », explique Austin.
Pour plus d’informations sur la façon de faire partie de la communauté Shop Squad, visitez shopsquadonline.com. Après un simple processus d’inscription, les utilisateurs auront accès à tous les portails de formation à la demande et feront partie de la communauté pour les communications futures et l’accès aux événements en direct à venir.