Les compagnies d’assurance GAP ont accepté de suspendre la vente de l’assurance Garantie des actifs (GAP), à la suite d’une demande de la FCA.
Le régulateur financier a déclaré que les entreprises qui ont accepté cette action représentent 80 % du marché du GAP.
GAP est sous le feu des projecteurs depuis un certain temps. Les dernières données de mesure de la juste valeur de la FCA, qui montrent que seulement 6 % du montant que les clients paient en primes pour l’assurance GAP sont payés en sinistres.
La FCA a vu des exemples de certaines entreprises versant 70 % de la valeur des primes d’assurance en commission aux parties impliquées dans la vente des polices GAP.
La FCA va mener une deuxième tranche d’engagement avec le reste du marché du GAP, dans le but d’améliorer la valeur du produit dans toutes les entreprises. Ces entreprises ont convenu de ne pas faire appel à de nouveaux distributeurs de GAP dans l’intervalle.
L’assurance GAP est généralement vendue parallèlement au financement automobile. Il couvre la différence entre le prix d’achat d’un véhicule ou l’encours du financement et sa valeur marchande actuelle, dans le cas où il serait radié avant le remboursement du financement.
La FCA s’inquiète du fait que le produit ne parvient pas à offrir une juste valeur à certains consommateurs.
En septembre, la FCA a écrit aux entreprises fabriquant des produits d’assurance GAP pour leur demander de prendre des mesures immédiates pour prouver que les clients bénéficient d’une offre équitable.
Après avoir évalué les réponses à cette demande, la FCA n’a pas été satisfaite et a par conséquent accepté cette pause dans les ventes avec ces entreprises. Dans le cadre de cet accord, ils se sont engagés à apporter des modifications à leurs produits GAP afin d’offrir une meilleure valeur aux clients, conformément aux règles de la FCA.
Sheldon Mills, directeur exécutif de la division Consommateurs et Concurrence, a déclaré : « Je salue l’accord conclu par les sociétés fournissant une assurance GAP pour suspendre leurs ventes pendant qu’elles s’efforcent d’améliorer la valeur pour les clients.
« L’assurance GAP peut fournir un service utile aux clients, mais dans sa forme actuelle, elle n’offre pas une juste valeur et nous souhaitons voir des améliorations.
« Nous continuerons à travailler en étroite collaboration avec les entreprises tout en poursuivant notre engagement pour résoudre ces problèmes et garantir que les clients obtiennent des produits à la juste valeur qui répondent à leurs besoins. »
La FCA a identifié des préoccupations concernant la conception de l’assurance GAP dans tous les canaux de distribution et demande aux entreprises d’apporter des modifications.
Le régulateur examinera les propositions des entreprises concernant différents canaux de distribution et reconnaît que certains canaux pourraient être en mesure de répondre à ces préoccupations plus rapidement.
Dans le cadre du devoir de consommation, les entreprises doivent fournir une juste valeur aux clients, garantir que les produits et services répondent à leurs besoins et fournir un bon service client.